有朋友在评论区和私信问了这样一个问题“家庭清洁机器人的普及会抢占家政市场吗?”,肯定的告诉大家,近30-40年都不会。
时间往前推15年,吸尘器基本上只会出现在有钱人家里,随着经济水平的提高,吸尘器、洗地机、扫地机器人,甚至是擦窗机器人才成为了比较普遍的清洁机器,这确实是一个显而易见的变化,但是远不会对家政构成市场威胁。
吸尘器
有这个担忧的朋友们,对市场是很敏锐的,信息捕捉能力也很强,但是没有找准行业竞争对手,大家要清楚,我们做家政的竞争对手一定是家政同行,起步时要对标同城同行,发展起来后再去对标行业内优秀同行,如果我们对标家庭清洁机器去调整经营模式,是方向跑偏了。
为什么家政市场不受清洁机器人的影响,先跟大家分享个使用感受,去年五一商场促销我买了台扫拖一体的扫地机器人,价格过千,据说可以自动躲避家具,规划清扫路线,还能自动返回充电,听着确实挺心动,完全是解放劳动力啊。买回来以后发现,扫地机器人扫地时有噪音不说,碰撞家具是常事,拖地也拖不干净,还经常回不到充电桩,远远没有人工清扫干净高效。
各种类型清洁机器人的使用体验,和我类似的并不在少数,因为目前科技水平下的家庭清洁机器人智能程度低,不能完全取代人工,所以从体验感而言,这样不尽完善的清洁机器人只能和同类产品横向竞争,还不具备跨界竞争的实力。
扫地机器人
除去使用感,再从其他两方面给大家分析一下。
第一方面,影响范围小。家庭清洁只是家政服务中的一部分,并不能代表所有的家政板块,即使产生影响,也只会针对以保洁服务为主的家政公司,开展保姆、月嫂、育婴师、居家养老、收纳整理等这些服务的家政公司完全不会受到影响。
第二方面,机器无法提供有温度的服务。机器是按照一套指定程序运行工作的,灵活性低,而实际服务中每个家庭的需求和喜好都不相同,就需要家政员自己根据实际家庭进行调整,机器的固定化服务是无法做到灵活性调整的。
家政需要的是有温度有情感的人工服务,特别是独居者和老人,我们提供的不光是打扫卫生,更是人文关怀,家政服务员上门服务时的每个笑容和温暖的话语都会给他们带去温暖的抚慰,这些人性化服务是永远无法被机器取代的。
上户工作
想做家政的朋友只管大胆去做,一百个设想都不如实际迈出的一步,世界上是没有十全十美的行业的,我们在实际中遇到的问题就要到实际中去解决,过于担心未发生的事只会给自己创造一只又一只拦路虎。