记者从福州市家庭服务行业协会了解到，3月15日起，由国家标委会制定的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》在福州正式落地。今后福州月嫂按星级定薪酬，每月最低工资5000元左右。另外福州母婴护理行业在全国同行业首推“五个统一”办法，即统一体检、统一上保险、统一培训、统一上岗证及签统一合同。(3月14日《福州晚报》)

　　“金牌月嫂”容不得“劣币砸牌”

　　@司马童

　　近年来，“月嫂工资过万堪比金领”的新闻层出不穷，使得各地有需求的市民苦恼不已。对此，拍手称快者有之，认为家政市场薪资虚高已久，相关部门早该出手整顿;但也有人提出异议，觉得月嫂和保姆赚的都是辛苦钱，“放大”话题或希冀“限价”，有欺负弱势群体之嫌。但不管怎么说，让“金牌月嫂”回归货真价实、诚信无欺，则须要加强政府监管，制止和杜绝滥竽充数者的“劣币砸牌”。

　　应该说，家政服务行业、尤其是保姆月嫂开价的不断“水涨船高”，其实是与供需关系不平衡、专业人才缺口大和维权机制不健全等因素都有关联。而且，某些家政中介公司也在涨价过程中推波助澜、以渔其利。其中最普遍的招数是，一些家政公司通过各行其是的所谓“星级”制度，刻意提高从业人员“身价”，以此变相增加提成收入。比如，厦门有业内人士曾透露，很多家政公司只用了十来天的时间，就能把一个一般保姆“培训”成了月嫂。

　　“金牌月嫂”容不得“劣币砸牌”。从消费和市场的要求说，没有名副其实的优质服务，就不应付出“虚胖”“超高”的服务费用;即便站在服务者的角度，鱼龙混杂、浑水摸鱼的价格乱象，何尝不是一种饮鸩止渴和形象自戕，到头来只会陷入“劣币驱逐良币”的信誉崩盘。那么，当国家有关部门于今年2月1日起正式推出了“月嫂新国标”，各地就应像福州那样，早早行动并统一落到实处，使家政市场特别是月嫂服务规范定薪，促使其良性竞争。

　　“金牌月嫂”并非不可“月薪过万”。笔者以为，市场稀缺和服务优质的劳动者，理应给予职业荣誉感和薪酬获得感的双重回报。以福州为例，其将细分月嫂等级，通过培训考试具备技能但没有实战经验的初级月嫂，指导月薪为5000元。一星至五星月薪从 6000元至10000多元不等。对照新国标，尽管该市目前暂无最高等级的“金牌月嫂”，但今后通过专业培训和公平竞技，培养出的“金牌月嫂”，则必将是“含金量”十足的真正佼佼者。

　　让政府的归政府，让市场的归市场。的确，家政服务中保姆和月嫂从业者的剔除“劣币”，既要看到政府部门发挥整体监管的不可或缺，同时也要防止出现对“优质优价”的“眼红心态”。值得借鉴的是，香港的家政服务行业起步时间较早，发展和监管均显成熟规范。目前，对于以外籍服务人员为主的30万家政人员，其技能培训都由香港雇员再培训局提供，并免费帮助他们选择和获得就业机会。而且，培训课程结束后，学员将免费接受评估，合格者获得签发技能卡及有关证书等。

　　令人欣喜的是，福州培育和确保“金牌月嫂”的可信可靠，同样可谓亮点频仍。比如，该市今后月嫂培训、考证及市民免中介费找保姆，都可以拨打全市统一的预约电话，全市母婴行业七家公司还试点承诺，对月嫂及客户均实行免中介费、不赚差价等。有了这种兼顾各方利益的务实举措，家政服务的“劣币砸牌”，显然将难有兴风作浪的机会和空间了。

　　“月嫂”服务国标落地是个活范本

　　@晴川

　　“月嫂”新国标是基于目前家政从业人员文化素质、技能水平、服务意识等方面存在参差不齐局面而推出的一项新规。其目的就是要推动家政服务更加规范化和专业化，让更多具有竞争力的月嫂进入服务市场，从而使消费者真正能够放心和安心。但标准好是好，但因过于宏观，其效果未必乐观。

　　市场规律告诉我们，薪资是调节人力资源配置的杠杆。月嫂的收入越是诱惑人，就越能吸引社会人员参与竞争，但其“伺候人”的职业特性，与人们头脑中固有的就业观念存在龃龉，一时很难改变，因而注定不会形成趋之若鹜的局面。换言之，就是月嫂群体的主角还得由文化素质偏低、年龄偏大的外来人员担纲。这就是问题。因为按照新国标要求，即便是报考初级，不仅要求具备家庭保洁、烹饪、洗涤和整理衣物、照顾老人、护理病人、照料孕产妇、照顾婴幼儿等多项技能，还要初中以上文化程度，更遑论“高星”。这些考试门槛，对大多数从业者来说未免苛刻了些。

　　处理的办法无外乎两个。一是严格执行标准，没资格就不能从业，那结果便是，将不少已经从业多年的月嫂逼退市场。本来从事家政服务人员就捉襟见肘，如此一来，对缓解家政市场供需矛盾不仅毫无意义，只会雪上加霜。二是全部将现有人员纳入“笼子”予以“转正”。这是保住他们手中的饭碗，但代价恐怕只能是降格以求，甚至不得不放水。当一个严肃的新规只是一种口头要求，所谓“规范”不过就是人手发放一纸证书，除了可能使管理变得清晰简单，还能收获起他们什么效果?

　　而且，对月嫂定级虽然有了国标，但组织参与考试、培训等的支配权毕竟掌控在所在企业手中。而企业一旦有了绝对的话语权，那么，月嫂的权益就很难保证。当然，这方面是可以通过行业规范管理来规避的，并不是太大问题。真正让人担心的地方在于，既然这个新国标着重于规范月嫂一方，而对雇主并没有清晰的条款加以约束，这就可能导致一种人所不愿见到的情形：一些月嫂可能出于担忧被投诉影响“升星”等原因，对雇主的侵权行为会选择忍气吞声。用一个群体的权益受损风险来保护另一群体的权益，这已经违背了权责对等原则，涉嫌歧视。

　　目前月嫂市场良莠不齐的现状已无法回避，尤其随着“二孩”政策的全面放开，市场的需求将越来越大。在月嫂市场的春天里制定出台服务质量国家标准非常及时、必要，根据服务质量“按星定薪”的“私人定制”不仅符合市场行为要义，也可以有效遏制“天价月嫂”的幕后推手，但新规的细枝末节需严谨周全，坏事想在前头总没错。这恐怕也是该标准要求在今年2月1日全面实施，而很多地方还在徘徊观望的原因。福州之所以敢于先吃螃蟹，就在于其实行的包括“五个统一”在内的“三个举措”让他们有了足够底气。这无疑为在全国更大范围予以推广提供了一个活范本。

　　@关育兵：《国务院办公厅关于清理规范各类职业资格相关活动的通知》规定，取消国务院部门设置的没有法律、法规或国务院决定作为依据的准入类职业资格。在这样的大趋势下，新国标规定，要取得金牌月嫂的资格，就必须具备高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书(或同等级的相关资格证书)等，如此靠资格证的累积再添加一个新的资格认定，又有多大意义呢?